随着移动支付的普及，越来越多的商家开始使用盛付通pos机，而其中的人脸识别认证是一项很重要的功能。然而，有时候在使用人脸识别认证时会遇到不通过的情况。那么，究竟是什么原因导致了这种情况呢？以下是一些可能的原因。

1. 设备故障或操作不当

首先，可能是由于pos机出现故障或操作不当导致人脸识别认证不通过。对于设备故障，需要及时联系客服维修。操作不当可能指的是用户没有对准镜头、表情太过严肃或太过轻松、出镜时间过短等等。在操作时，建议用户仔细阅读使用说明书，保证正确使用。

2. 环境影响

人脸识别需要有清晰的面部特征图像才能进行匹配，但是可能存在各种环境影响，如光线太暗或太亮、有帽子或口罩等物品遮挡、面孔太小或太大等等。在这种情况下，建议调整环境或重新尝试。

3. 身份验证不通过

人脸识别是为了确保用户身份的一种验证方式，如果用户无法通过身份验证，则可能无法进行支付。例如，如果用户已过期，则无法验证其身份。此外，如果用户面部特征与卡号、银行预留号码等信息不相符，也可能导致身份验证无法通过。

总之，在使用盛付通pos机的人脸识别认证功能时，需要注意以上可能引起不通过的原因，并尽量正确操作，保证身份认证的准确性。如有任何问题，可以及时联系客服寻求帮助。